La nostra promessa di qualità

Che cosa intendiamo con qualità? Per i nostri clienti non conta solo la qualità dei nostri prodotti, ma anche la gestione degli ordini fino al servizio post-vendita. Quanto siamo veloci nel rispondere alle vostre richieste, quanto siamo puntuali nella fornitura, come trattiamo i vostri reclami? Tutti questi aspetti insieme si esprimono nella vostra soddisfazione. E la soddisfazione dei clienti è il nostro obiettivo.

Collaboratori attenti alla qualità

Attribuiamo grande valore al concetto di qualità, a partire dall'organizzazione del posto di lavoro, passando per una comunicazione chiara all'interno dei reparti e tra un reparto e l'altro, fino ad arrivare all'impegno professionale di ciascuno. Un sistema interno basato sul PMC (processo di miglioramento continuo) garantisce che i collaboratori mettano in discussione le loro procedure e favoriscano l'ottimizzazione con nuovi impulsi.

"Con le mie idee posso migliorare i nostri prodotti e processi interni. Contribuisco con i miei suggerimenti al CIP e contribuisco attivamente alla loro attuazione pratica".


Mezzi di produzione all'avanguardia

SERTO produce raccordi da più di 60 anni, 60 anni di know-how tecnico e di esperienze maturate con i nostri prodotti nelle applicazioni più diverse. I nostri impianti e mezzi di produzione sono dotati delle tecnologie più avanzate, altamente produttivi informatizzati. Mediante programmi di formazione e aggiornamento SERTO garantisce lo sviluppo di personale qualificato competente, formato nel modo migliore a tutti i livelli gerarchici.

"Effettuerò i controlli in loco con cura e coscienza. Ogni scostamento di qualità viene registrato e vengono immediatamente avviate le necessarie misure correttive".


Processi sicuri

Disponiamo di una rete di fornitori e partner di lunga data che condividono la nostra ambizione per la qualità. Definiamo e sperimentiamo personalmente i nostri processi. Eseguiamo controlli qualità al ricevimento merci, verifiche tecniche durante la produzione e prima della confezione. Prepariamo tutte le commesse con il principio del doppio controllo. Trattiamo i reclami senza indugio e con serietà.

"Gli impegni di nomina sono vincolanti per me e per i miei dipendenti. Ciò vale non solo per gli ordini, ma anche per le riunioni e i richiami. Il mio compito è quello di monitorare il rispetto dei programmi dei nostri ordini di produzione e di reagire tempestivamente in caso di ritardi".


La nostra promessa di qualità – Il vostro vantaggio

Potete sincerarvene: SERTO è sinonimo di qualità!

I nostri processi operativi non sono certificati solo a norma ISO 9001. Le procedure interne sono soggette anche a regolari verifiche attraverso audit esterni.
I prodotti e gli assortimenti SERTO soddisfano i requisiti delle consuete omologazioni del settore. Nei nostri certificati 3.1, strutturati in modo uniforme, trovate subito tutte le informazioni rilevanti sul vostro ordine. I nostri elevati requisiti di qualità si applicano in egual misura al prodotto, alla fornitura e alla lavorazione della vostra richiesta e del vostro ordine. Promesso!

"Mi sento responsabile per il mio lavoro. Conosco le mie responsabilità e competenze. Il mio obiettivo è fare un lavoro di qualità ogni giorno".